politica de tratamiento de datos personales

DEKALE S.A.S.
NIT: 901819619-3

DEKALE S.A.S., en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Constitución Política de Colombia y demás normas complementarias relacionadas con la protección de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual será aplicable a toda la información personal registrada en las bases de datos de la compañía.

La presente política tiene como finalidad garantizar los derechos fundamentales de habeas data, privacidad, intimidad, buen nombre y autonomía de los titulares de la información.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: DEKALE S.A.S.
NIT: 901819619-3
Domicilio: Carrera 21 No. 38 – 21, Bucaramanga, Santander, Colombia
Teléfono: (+57) 313 225 8899
Correo electrónico: dekalesas@gmail.com
Página web: www.dekale.com.co
Representante Legal: Édgar Currea Albarracín

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política aplica al tratamiento de los datos personales recolectados por DEKALE S.A.S. en desarrollo de sus actividades comerciales relacionadas con:

Persianas
Cortinas
Mallas de seguridad
Polarizados y películas de control solar
Papel tapiz
Automatización y motorización
Soluciones decorativas y adecuación de espacios
Servicios asociados

La política aplica respecto de clientes, prospectos, visitantes, proveedores, empleados, contratistas y cualquier titular cuyos datos personales sean tratados por DEKALE S.A.S.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, entre ellas:
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de datos
Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal
Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural determinada o determinable.
Datos sensibles
Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos biométricos, información de salud, orientación política, religiosa o sexual.
Responsable del tratamiento
Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento
Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.

4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

DEKALE S.A.S. aplicará los principios establecidos en la legislación colombiana:

Legalidad
Finalidad
Libertad
Veracidad o calidad
Transparencia
Acceso y circulación restringida
Seguridad
Confidencialidad

5. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN SER RECOLECTADOS

DEKALE S.A.S. podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

Nombre y apellidos
Número de identificación
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Información comercial y financiera
Información laboral
Fotografías y videos
Datos de ubicación relacionados con instalaciones
Información obtenida mediante formularios web
Información suministrada a través de WhatsApp, redes sociales o canales digitales

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Clientes y prospectos

Elaboración de cotizaciones
Prestación de servicios
Agendamiento de visitas técnicas
Facturación y cobranza
Atención al cliente
Garantías y soporte técnico
Envío de información comercial y promociones
Campañas de publicidad y remarketing
Estudios de mercado y análisis comerciales
Contacto vía llamada, correo electrónico, WhatsApp, SMS y redes sociales
Registro histórico de clientes

Formularios web y canales digitales
Los datos suministrados mediante formularios web, WhatsApp o redes sociales serán utilizados para:

Contacto comercial
Seguimiento de solicitudes
Campañas publicitarias
Remarketing
Atención de requerimientos
Gestión comercial y administrativa

Fotografías y videos de proyectos
DEKALE S.A.S. podrá capturar y utilizar fotografías y videos de proyectos realizados en inmuebles de clientes con fines:

Comerciales
Publicitarios
Portafolio corporativo
Redes sociales
Página web
Material promocional

La compañía procurará evitar la exposición de información sensible o privada del cliente. En caso de oposición al uso comercial de imágenes, el titular deberá manifestarlo expresamente por escrito.

Empleados y contratistas

Gestión laboral y contractual
Seguridad social
Nómina
Cumplimiento de obligaciones legales
Seguridad y salud en el trabajo
Gestión administrativa
Selección y vinculación

Videovigilancia
Las imágenes captadas mediante sistemas de videovigilancia instalados en oficinas, local comercial y taller tendrán como finalidad:

Seguridad de personas y bienes
Control de acceso
Prevención de fraudes
Soporte probatorio ante autoridades

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

DEKALE S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales mediante medios físicos, electrónicos, digitales, verbales o cualquier mecanismo permitido por la ley que permita conservar prueba de la autorización.
La autorización podrá obtenerse mediante:

Formularios físicos
Formularios web
Mensajes electrónicos
Conversaciones por WhatsApp
Correos electrónicos
Grabaciones telefónicas
Aceptación expresa en canales digitales

9. DATOS SENSIBLES

DEKALE S.A.S. evitará recolectar datos sensibles salvo cuando sea estrictamente necesario y autorizado por el titular conforme a la ley. El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

10. DATOS DE MENORES DE EDAD

DEKALE S.A.S. no realizará tratamiento intencional de datos personales de menores de edad salvo autorización expresa de padres o representantes legales y únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

DEKALE S.A.S. implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Uso fraudulento
Divulgación indebida

El acceso a la información estará restringido únicamente al personal autorizado.

12. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

DEKALE S.A.S. no comercializa ni vende datos personales a terceros. No obstante, podrá compartir información cuando:

Sea requerido por autoridad competente.
Exista obligación legal.
Sea necesario para el cumplimiento contractual.
El titular lo autorice expresamente.

13. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:

Correo electrónico: dekalesas@gmail.com
Teléfono: (+57) 313 225 8899
Responsable de atención: Gerencia de DEKALE S.A.S.

La solicitud deberá contener:

Nombre del titular
Documento de identidad
Descripción de la solicitud
Datos de contacto
Documentos de soporte si aplica

Términos legales

Las consultas serán atendidas en máximo diez (10) días hábiles.
Los reclamos serán atendidos en máximo quince (15) días hábiles.
Si no es posible responder dentro del término legal, se informará al interesado antes del vencimiento.

14. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales, contables, fiscales, contractuales o administrativas aplicables.

15. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 31 de marzo de 2026.

DEKALE S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través de los canales oficiales de la compañía y/o mediante publicación en el sitio web.